1. Tipologia di Dati Personali trattati

La nostra società raccoglie e tratta diverse categorie di dati personali, a seconda delle finalità specifiche del trattamento. Questi dati includono, ma non sono limitati a:

a. Dati Anagrafici e di Contatto

– Nome, cognome, data e luogo di nascita.
– Indirizzo di residenza e/o domicilio.
– Codice fiscale e partita IVA.
– Indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti.

b. Dati Contrattuali

– Informazioni relative ai contratti di fornitura di energia elettrica, inclusi numero di contratto e data di stipula.
– Dettagli sulle condizioni contrattuali e sui servizi richiesti.

c. Dati di Fatturazione e Pagamento

– Dati bancari e di pagamento (ad esempio, IBAN e dati della carta di credito).
– Storico dei pagamenti e delle fatture emesse.

d. Dati di Consumo Energetico

– Letture dei contatori e dati sul consumo di energia elettrica.
– Dati sulla potenza impegnata e sulle caratteristiche tecniche dell’utenza.

e. Dati Tecnici e di Manutenzione

– Informazioni sugli impianti e sulle infrastrutture di distribuzione.
– Dati sulle richieste di intervento tecnico e sulla manutenzione effettuata.

f. Dati di Navigazione e Utilizzo del Sito Web

– Dati di accesso e navigazione sui nostri siti web e applicazioni.
– Indirizzi IP, log di accesso, e altre informazioni relative all’uso dei servizi online.

g. Dati Raccolti per Finalità di Marketing

– Preferenze e interessi espressi dagli utenti, previo consenso esplicito.
– Storico delle interazioni con comunicazioni promozionali e partecipazione a campagne pubblicitarie.

h. Dati Raccolti per Finalità di Sicurezza

– Dati relativi a incidenti di sicurezza e tentativi di frode.
– Informazioni raccolte tramite sistemi di videosorveglianza presso le nostre sedi.

i. Dati Sensibili e Giudiziari

– Solo se strettamente necessario e previo consenso esplicito, dati relativi a salute o situazione giudiziaria.

2. Finalità del Trattamento dei Dati Personali

I dati personali raccolti dalla nostra società sono trattati per le seguenti finalità:

a. Erogazione del Servizio

– Gestione e fornitura del servizio di distribuzione di energia elettrica, inclusa l’attivazione, manutenzione e supporto tecnico.
– Fatturazione e gestione dei pagamenti, incluse le attività di controllo e recupero crediti.

b. Adempimento di Obblighi di Legge

– Rispetto di obblighi normativi e regolamentari, tra cui quelli previsti dalla normativa del settore energetico, fiscale e contabile.
– Risposta a richieste delle Autorità competenti e gestione di procedimenti legali.

c. Gestione del Rapporto Contrattuale

– Comunicazione con i clienti per esigenze contrattuali e di servizio.
– Invio di notifiche e informazioni relative al servizio, inclusi aggiornamenti sulle condizioni contrattuali.

d. Miglioramento del Servizio

– Raccolta e analisi di dati per migliorare la qualità e l’efficienza del servizio offerto.
– Svolgimento di indagini di soddisfazione del cliente e raccolta di feedback.

e. Finalità di Marketing

– Invio di comunicazioni promozionali e commerciali riguardanti prodotti e servizi offerti dalla nostra società, previo consenso esplicito dell’interessato.
– Realizzazione di campagne pubblicitarie e promozionali personalizzate sulla base delle preferenze e abitudini di consumo, previo consenso esplicito dell’interessato.

f. Sicurezza e Prevenzione delle Frodi

– Monitoraggio e prevenzione di attività fraudolente o non autorizzate.
– Gestione della sicurezza delle infrastrutture e degli impianti.

g. Gestione delle Richieste degli Interessati

– Risposta a richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei dati personali.
– Esercizio dei diritti degli interessati ai sensi degli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Modalità di Trattamento dei Dati Personali

I dati personali raccolti dalla nostra società sono trattati nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza, nonché nel rispetto della riservatezza e dei diritti degli interessati. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse, e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

4. Sicurezza dei Dati

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione illecita, alterazione o distruzione. Queste misure includono, sistemi di sicurezza informatica, controlli di accesso fisico, e politiche interne di sicurezza dei dati.

5. Ambito di Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a dipendenti e collaboratori della nostra società, specificamente autorizzati e istruiti al trattamento, nonché a soggetti terzi che forniscono servizi strumentali alle finalità descritte nella presente informativa, quali fornitori di servizi IT, consulenti e fornitori di servizi legali. Tali soggetti terzi operano in qualità di responsabili del trattamento, in conformità alle disposizioni dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

6. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il periodo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, rispettando i termini di conservazione previsti dalla legge o dai regolamenti applicabili. Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi.

7. Diritti degli Interessati

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati. Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta scritta a:
R-Distribuzione s.r.l.
Via Pianodardine 23 – 83100 Avellino (AV)
E-mail: info@r-distribuzione.com

Gli interessati rispetto ai trattamenti per finalità promozionali e commerciali hanno il diritto di revocare il consenso in qualunque momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti basata sul consenso prestato prima della revoca.

Gli interessati hanno inoltre diritto a proporre reclamo al Garante della Privacy, qualora ravvisassero violazioni rispetto al consenso prestato.

Troverai indicate le modalità sul sito web istituzionale del Garante.

8. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy. Qualsiasi modifica sarà pubblicata sul nostro sito web e, ove necessario, notificata tramite i canali di comunicazione appropriati.